सुधापथ से संपर्क
सपोर्ट ईमेल पर चलता है। आप लिखते हैं तो सीधे उन्हीं लोगों तक पहुँचते हैं जो प्रोडक्ट बनाते हैं — बीच में कोई कॉल-सेंटर की परत नहीं है।
सपोर्ट
- ईमेल
- support@sudhapath.com
आपके खाते, किसी भुगतान, किसी गलत उत्तर-कुंजी या किसी बग — हर बात के लिए सबसे तेज़ रास्ता।
- फ़ोन
- हमने अभी सपोर्ट के लिए फ़ोन नंबर जारी नहीं किया है। जब होगा, वह यहीं दिखेगा।
हम हर संदेश पढ़ते हैं। जवाब देने की जो समय-सीमा हम अभी हर अनुरोध के लिए निभा नहीं सकते, उसका विज्ञापन हम जानबूझकर नहीं करते।
संदेश में क्या लिखें
थोड़े से ब्यौरे सपोर्ट ईमेल को बातचीत की जगह समाधान बना देते हैं।
- वह मोबाइल नंबर जिस पर आपका सुधापथ खाता बना है — अपना OTP या कोई पासवर्ड कभी न लिखें।
- भुगतान या रिफ़ंड के सवाल के लिए: अपने बिल पर लिखा ऑर्डर या पेमेंट रेफ़रेंस, और तारीख़।
- गलत प्रश्न, उत्तर-कुंजी या अनुवाद के लिए: टेस्ट का नाम और प्रश्न संख्या, और आपके अनुसार सही उत्तर क्या है।
- बग के लिए: आप क्या कर रहे थे, क्या हुआ, और आपका डिवाइस तथा ब्राउज़र या ऐप का संस्करण।
एक चीज़ जो हम आपसे कभी नहीं माँगेंगे
सुधापथ का कोई कर्मचारी आपसे आपका OTP कभी नहीं माँगेगा, और ऐसी कोई स्थिति नहीं है जिसमें आपको वह किसी को बताना पड़े। सुधापथ की ओर से कोई आपसे किसी निजी UPI आईडी या बैंक खाते में भुगतान करने को नहीं कहेगा — हर भुगतान ऐप या वेबसाइट के भीतर पेमेंट गेटवे से ही होता है।
संचालक
सुधापथ का संचालन आदिनाथ टेक्नोसॉफ्ट, भारत करती है। पंजीकृत इकाई और पते का पूरा विवरण लॉन्च के लिए तय किया जा रहा है और उसे इसी पेज पर तथा हमारी कानूनी नीतियों में प्रकाशित किया जाएगा।
गोपनीयता, शिकायतें और कानूनी सूचनाएँ
आपके व्यक्तिगत डेटा से जुड़े अनुरोध — पहुँच, सुधार, मिटाना, या सहमति वापस लेना — और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत शिकायतें उसी सपोर्ट पते पर भेजें, विषय में “Grievance” या “Data request” लिखकर।
ऐसे अनुरोध कैसे निपटाए जाते हैं, और नियुक्ति के बाद नामित शिकायत अधिकारी कौन होंगे, यह हमारी नीतियों में लिखा है।